Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/11/2025
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit comment la boutique de lisette™ (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).
Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous traitons les données conformément à la présente politique.
En accédant à nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos Services.
2. Modifications De Cette Politique De Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels.
En cas de mise à jour, nous publierons la nouvelle version sur le Site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
3. Comment Nous Collectons Vos Informations Personnelles
Pour fournir et améliorer nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources au cours de vos interactions avec la boutique de lisette™.
En plus des utilisations spécifiques détaillées ci-dessous, vos informations peuvent être utilisées pour :
-communiquer avec vous,
-traiter vos commandes,
-respecter nos obligations légales,
-faire respecter nos conditions générales,
-protéger nos droits et ceux de nos clients.
4. Informations Personnelles Collectées
4.1. Informations Collectées Directement
Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure :
-Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
-Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement (via prestataire sécurisé), historique de commandes.
-Informations de compte : identifiant, mot de passe, éventuelles questions de sécurité.
-Informations d’achat : produits consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits.
-Service client : contenu de vos messages, demandes ou réclamations.
Certaines informations sont nécessaires pour traiter vos commandes ou créer un compte. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, certains Services pourraient être indisponibles.
4.2. Informations Collectées Via Cookies
Nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation du Site (« Données d’utilisation ») au moyen de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure :
-type de navigateur et appareil,
-adresse IP,
-pages consultées, durée de visite, clics,
-informations liées à votre interaction avec notre boutique en ligne.
Ces informations nous permettent notamment d’améliorer l’ergonomie du Site, la sécurité et l’expérience utilisateur.
4.3. Informations Obtenues De Tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via :
-notre plateforme e-commerce (par exemple Shopify),
-nos prestataires de paiement, qui traitent en toute sécurité vos données de paiement,
-nos prestataires logistiques, marketing ou d’analyse.
Toutes les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces tiers, que nous vous invitons à consulter directement.
5. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles notamment pour :
5.1. Fourniture Des Produits Et Services
-gérer votre compte client,
-traiter et expédier vos commandes,
-gérer les paiements, retours et échanges,
-vous envoyer des confirmations, notifications et informations liées à vos achats.
5.2. Marketing Et Publicité
-vous adresser des communications promotionnelles (si vous y avez consenti lorsque requis),
-personnaliser le contenu et les offres affichées sur notre Site ou via nos campagnes publicitaires.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing via le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant.
5.3. Sécurité Et Prévention De La Fraude
-détecter et prévenir les activités frauduleuses, abusives ou illégales,
-sécuriser les transactions et protéger nos clients et notre activité.
5.4. Service Client Et Amélioration Du Site
-répondre à vos demandes et réclamations,
-analyser l’utilisation du Site pour améliorer nos Services et votre expérience.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
-assurer le fonctionnement technique du Site,
-mémoriser vos préférences,
-réaliser des statistiques de fréquentation,
-personnaliser le contenu et les offres.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site peuvent être limitées en cas de désactivation.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés dans le cadre de Shopify, veuillez consulter les informations fournies par la plateforme.
7. Partage De Vos Informations Personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :
-Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, logistique, support client, analyse, emailing, etc.) dans le cadre strict de leurs missions.
-Avec nos partenaires marketing et techniques, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
-Lorsque vous nous en donnez l’instruction ou le consentement (par exemple, fonctionnalités de réseaux sociaux).
-Avec nos éventuelles filiales, dans le cadre de la gestion de notre activité.
-Dans le cadre d’obligations légales, procédures judiciaires, prévention de fraude, ou opérations exceptionnelles (fusion, cession, etc.).
Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens des réglementations applicables.
8. Contenu Généré Par Les Utilisateurs
Si vous publiez des avis, commentaires ou autres contenus sur des zones publiques du Site, ces informations deviennent accessibles au public.
Vous êtes seul responsable des informations que vous choisissez de rendre publiques.
9. Sites Tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques.
10. Données Des Enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
11. Sécurité Et Durée De Conservation
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucune mesure n’offre une sécurité absolue.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
-à la gestion de la relation commerciale,
-au respect de nos obligations légales et comptables,
-à la gestion des litiges et à la défense de nos droits.
12. Vos Droits
Selon la réglementation applicable (notamment RGPD), vous pouvez bénéficier des droits suivants :
-Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
-Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
-Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
-Droit à la limitation du traitement.
-Droit d’opposition, notamment au marketing direct.
-Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable, lorsque applicable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : arlydent@yahoo.com.
Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination en cas d’exercice de vos droits.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous contacter en priorité à arlydent@yahoo.com.
Vous pouvez également, le cas échéant, saisir votre autorité locale de protection des données.
14. Utilisateurs Internationaux
Vos données peuvent être transférées et hébergées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque ces transferts concernent des pays hors Union européenne, nous veillons à mettre en place les garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types).
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : arlydent@yahoo.com
Responsable : Anne-Sophie, fondatrice de la boutique de lisette™