Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez LA BOUTIQUE DE LISETTE, nous veillons à des descriptions produits détaillées afin d’éviter toute surprise à la livraison. Notre objectif est que chaque client sache exactement ce qu’il commande.
Pour toute question préalable à un retour/échange : arlydent@yahoo.com.
Politique d’annulation de commande
Nous traitons la majorité des commandes sous 12 heures.
-Si vous souhaitez annuler votre commande, écrivez-nous au plus vite à arlydent@yahoo.com.
-L’annulation n’est possible que tant que la commande n’a pas été traitée et/ou expédiée.
-Une fois la commande traitée/expédiée, nous ne pourrons plus l’annuler.
Erreur d’adresse
Il vous appartient de vérifier l’exactitude de votre adresse au moment de la commande.
-Les modifications d’adresse ne sont possibles que si la commande n’a pas encore été traitée.
-Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes, des adresses incomplètes/inaccessibles ou des colis refusés/non livrables.
-Dans ces cas, les colis peuvent être retournés à l’expéditeur (sans garantie que ce soit systématique).
-Si le colis nous est effectivement retourné, deux options vous seront proposées :
1. Remboursement du montant de la commande déduit des frais de port, ou
2. Réexpédition (les frais d’envoi restant à votre charge, le cas échéant).
-Aucun remboursement ni réexpédition ne peut être engagé tant que le colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour (30 jours)
Nous acceptons les retours* pour toute raison, y compris en cas d’insatisfaction ou de changement d’avis, pendant 30 jours à compter de la réception.
Conditions d’éligibilité :
-Article dans le même état que reçu, non porté, non utilisé, non lavé ;
-Étiquettes intactes et emballage d’origine ;
-Reçu ou preuve d’achat.
Procédure :
1. Contactez notre support à arlydent@yahoo.com pour obtenir l’adresse de retour et le formulaire de retour (obligatoire).
2. Remplissez et signez le formulaire, puis joignez-le à votre colis.
3. Expédiez le colis à l’adresse communiquée par notre support.
Les retours envoyés sans demande préalable (et sans formulaire) ne seront pas acceptés.
Remboursement :
-Dès réception et inspection, nous vous informons de l’acceptation ou du refus.
-En cas d’acceptation, remboursement sur le mode de paiement d’origine, généralement sous 10 jours ouvrables (un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer).
*Sauf indications contraires prévues par d’autres politiques de votre boutique (ex. articles non retournables) ou par la loi applicable.